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解決方案-辦公與客服一體化

企業辦公通訊

  • 多域的部署,統一系統供多客戶使用
  • 基於角色的許可權管理
  • 基礎功能,電腦話務,分機,中繼,轉接
  • 高級功能,錄音,會議室,計費,語音郵箱,白黑名單等

呼叫中心

1. 坐席彈屏
2. 通話錄音
3. 坐席監控/即時監聽
4. 呼入客服+外呼行銷
5. 質檢
6. 完善的統計報表

通話錄音

如果對通話進行了錄音,並且狀態是應答的,那麼在通話記錄的右端會有:聽錄音、下載錄音的小圖示

點擊下載錄音圖示(綠色框)

點擊線上聽錄音圖示(紅色圈)

解決方案-坐席服務明細, 輕鬆KPI考核

提供多種詳細的坐席/坐席組話務統計報表,包括:明細報表及圖型報表。

大屏顯示:坐席工作狀態一目了然

解決方案- 客戶資料彈屏

我麼的優勢

更低成本

品質保障

安全穩定

快速交付

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