基本功能 全新升級

多輪會話

       基於真人語音和語音合成的人機對話,通過多次交互深刻理解客戶意圖,通過多輪會話可以解決例如外呼行銷、回電等..適用各行各業。

打斷插話

       在智能客服說話時客戶可以隨時被打斷或插話,智能客服可以根據客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖,使對話自然有序流暢進行。

自訂話術

       智能客服使用方便,維護便捷,可根據客戶實際情況方便快捷設置業務話術、訓練智能客服,提高效率,節約成本。

批量拔打

       智能客服採用最穩定的後台系統,可以同時批量外撥,提高效率,不設置併發數上限,支援無限併發。

自動轉人工

       對話過程中,如果智能客服未能識別出客戶語音三次(可設定次數)則自動轉人工座席,話務隨路數據也相應轉移到人工座席。

自動分類

       精准識別客戶意向,智慧標籤分類,助力企業輕鬆實現精准行銷、自動聚類、精確報表等,客服坐席人員即可輕鬆應對。

全程自動

       高效整理客戶資料,把非結構化資料轉換為結構化資料,有利於客戶做質檢、大資料分析及智能客服的優化和學習。

分析報表

        智能客服支援智慧提取資料,自動分類,全面高效地將客戶資訊進行分類整理,形成報表,給管理人員提供即時決策依據。

八大核心功能

資料安全

系統是通過CMMI3級國際認證的企業級服務商,同時通過了由英國標準協會(BSI)頒發的雲安全國際認證(CSA STAR)

話術積累

AI機器人平臺可以支援數位中繼、SIP中繼、手機卡及類比線路路等多種接入方式,對接靈活上線快捷

對接方案

AI機器人支援公有雲及私有部署兩種模式,公有雲即開即用,私有部署資料更安全

私有部署

可以達到350ms內,平均在600ms回復,高效及時的回應速度使客戶體驗更好,效率更高

回應速度

系統完全自主智慧財產權中文語義計算平臺,全面支援多種深度學習演算法及多輪對話

語義平臺

AI積累了政府、金融保險、商旅航空、電商、地產、物流、運營商及公共事業單位等行業的專有知識話術,可為各行業快速量身定制

語音辨識

識別準確率高達96%,採用深度神經學演算法和卷積神經網路演算法,抗噪性強,一問多回都能高度理解

語音合成

機器人發聲採用TTS合成技術+真人錄音相結合的方式,對話術中的變數內容如號碼、金額、日期、稱呼等即時合成

客戶回饋

4.0互動型真人對話

電話銷售的高手

音檔試聽

繳費提醒

信用卡-駕訓班-電信業

推廣活動

健康食品-銷售商品-

通知活動

服飾業-餐飲業-遊戲業

客戶服務

飯店業-觀光業-銀行業

法律會計

律師事務所-會計事務

文教企業

才藝補習-企管訓練

銷售客服

汽車銷售-服飾業-行銷

美容健身

美容-健房推廣業務

銀行貸款

銀行-貸款-催收-信用卡

專人聯繫

21世紀是雲端服務的時代,而客服中心也將伴隨未來通訊的發展趨勢而走入雲端
小型企業也可以享有客戶關係管理帶來的好處及利益,由小而大的客服系統,能依公司業務形態及需求一步一步調整,不用擔心一旦需求有變動,就要花大錢重新規劃及建置,所需花費的時間,人力及費用上的龐大支出

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