大家好我是航空教官David，今天看到這則文章送給各位有志向進入航空業的年輕人 。
職場上不缺能力強的人，但是擁有卓越工作態度的人，少之又少。
只要將一個思維發揮到極致，你至少勝過80%以上的同事，你信嗎？
1.
講到「工作態度」，這世界上工作態度最卓越的生物是誰？可能是螞蟻。你沒聽錯，是螞蟻。
螞蟻是個不長眼的生物，牠們溝通都靠氣味，螞蟻外出找食物的時候，牠會沿途留下氣味，一旦找到了食物，它就會沿著氣味，一路往回走回巢穴。
當螞蟻找到食物、回了巢穴，它會將食物的氣味傳給牠的同伴，這樣其他螞蟻也能夠延著那條氣味的路線，去找到食物。
說到底，螞蟻就是一個非常懂得什麼是「回報」的生物。
螞蟻這個既渺小、又脆弱無比，人類一揉就死去的生物，工作態度卻勝過人類無數倍。
螞蟻就連死了，都會回報，螞蟻死後會發出一種牠死了的氣味，這樣牠的同伴就知道牠死了，就會把牠抬回去埋葬起來。
螞蟻連自己死去，都知道要回報，你說這工作態度是不是非常卓越。
螞蟻的這種卓越的工作態度，叫什麼？叫「閉環思維」。
2.
我出社會的第一間公司，是在一家網路公司，我進去的第一個禮拜覺得很訝異，這公司一個禮拜開一次會，主管開會次數比較頻繁，但是員工基本上不太開會的。
那麼，員工跟主管要怎麼溝通？我們用一套專案管理系統溝通。
當時，我們用的那套專案管理系統叫「Redmine」，這是一套可以讓主管跟員工發出任務的專案管理系統，我們溝通全靠這套專案管理系統來溝通。
每個任務都代表著一張票（Ticket），每一張票在誰身上，就代表著責任在誰身上，當你把這張票裡面的任務給做完，你就可以回報給其他人，你的責任也就完成了，責任變成別人的了。
我後來發現，這套專案管理系統，非常有效率。
它讓每個人做事都有著落，每個人都懂得回報，每個人都有責任，每個人都想趕快擺脫責任，每個人都想趕快把票丟給別人。
所以每個人，每天進公司的第一件事，就是打開這套專案管理系統，看有哪些票在自己身上，然後趕緊把任務做完，因為每個人都不想負責任，所以就會趕快把它完成，趕快把票丟給別人，於是每個人工作都變得很有效率。
這套專案管理系統背後的概念是什麼？是「閉環思維」。
3.
以前我的一個同事，非常受她主管賞識，因為她非常懂得將「閉環思維」發揮到極致。
什麼是閉環思維？
就是：事事有著落，事事有進度，事事有回報。
閉環思維不是指封閉思維，閉環思維是指從任務的發起到結束，要能夠成為一個封閉的結構。
我的那個同事，當她碰到什麼問題的時候，她會第一時間回報給她的主管。
一般人在工作上碰到問題，第一時間都會想，這問題是我負責的嗎？如果不是，那就睜一隻眼、閉一隻眼吧，反正我不需要對這個負責任。
我的那個同事，一旦碰到問題，無論責任是不是在她身上，她都會回報。
你說這樣的員工，主管能不愛嗎？肯定愛死了。
4.
職場上永遠不缺乏能力好的人，但工作態度卓越的人，少之又少。
當你跟你的同事能力差不多，能夠決定誰最後勝出的，就是其他因素了。
那麼，你要怎樣讓你的主管覺得你這人很靠譜？怎樣讓你的主管很愛你這部屬？
四個字：閉環思維。
這則有意義的文章內容獻給各位想進入航空的同學們。
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