試穿制服後,謝謝再聯絡?──外商航空團體面試的花式淘汰招數

發佈日期:2021/05/24

示意圖,非當事人。Photo Credit:Shutterstock

空服員招募的廝殺現場,對當時第一次投身於其中的我來說,可謂震撼教育,希望透過文字,讓讀者一窺面試會場的酸鹹苦辣。

我曾參加過兩家外商航空公司的空服員招募活動,並順利通過全英文面試,取得入職資格。面試過程中,屢見人力市場的激烈競爭,在幾家歡樂幾家愁的求職現場,有些讓人難以忘懷的場景,直到此刻,還會像跑馬燈般出現在我腦海裡,我整理了幾段,希望透過這篇文章,向讀者分享。

「她跟我的回答一樣啊!為什麼她晉級,我被請回家?」

空姐面試的第一關是「海選」,只要網路報名成功者,就能照電子郵件資訊於招募那天報到。面試當天早上,等待廳裡坐滿身穿黑色套裝的應試者,每個人手上都拿著自己的基本資料,陣仗之大如同大學新生入學,行政人員各司其職,有人在入口處指揮排隊動線,有人在桌邊核對身份資料,有人看顧著座位區,並依據面試會議室的節奏,安排一列列的求職者魚貫進入「競技場」。

面試廳裡有個由 15 張椅子所圍成的圈,剛好會被每批受試者坐滿,圈圈外圍則有 3 位面試官站著,像鯊魚覓食般徘徊在我們背後,眼神銳利地打量著大家,其中一位面試官,向大家拋出籠統的問題:「如果今天有外國人來台灣旅遊,妳會推薦這位旅客買什麼伴手禮?」並要求我們 15 人在圈內自在地討論,討論完,再由面試官抽點大家回答。

圖/shutterstock

網路上的很多文章都說,海選這關的標準很難抓,不知道面試官都是依據些什麼條件來挑人,但當我正對面的女孩正歪斜著肩、臭著臉,向大家說鳳梨酥會是多讚的伴手禮時,我知道她等等就會被請回家了。

我聽從網路建議,從坐下那剎那就開始甜笑到六親不認,無視肌肉痠痛地隨時挺胸,雙手內斂地擺放在大腿上,五指輕輕併攏,並在任何競爭者發言之際,向她投以關切的目光,好像我很在乎她的意見與存在一樣。就在這時,我發現,和我隔著 3 位求職者的短髮女生,正跟我做著同樣的事,她的笑容都快比我還美,我引以為戒,努力撐著姣好的容態,風度翩翩地分享著台中的鳳梨酥有多好吃,度過急促高壓的海選面試。

3 位面試官藉由碼表計時,在適當的時機喊停,我們 15 人坐在原位不動,等著退居牆角的面試官們在短短 3 分鐘內決議出晉級的人選。3 分鐘後,只有我和短髮女孩被叫到名字,這關海選,15 取 2

「用中文討論一下下而已,沒關係吧?」

結束海選以後,我和其他 5 位求職者一同進入一個明亮的小會議廳,裡頭已坐著兩位男面試官,我們照著指示,對號入座,3 人一組,開始依據面試官給出的題目討論、作答,題目諸如「人應該要結婚嗎?」、「好老師該具備的特質?」等問題;3 位求職者針對題目分享意見,並在面試官面前娓娓道出歸納後的結論。

我和身邊兩位女生聽完題目後,很有默契地轉向彼此,大家滿面春風地維持著笑容,準備在兩位面試官沉默的旁觀下大顯身手,這時,一位女生率先起了頭,用中文說:「我覺得呢,應該⋯⋯」她一開口,直接把我嚇死,小姐!你在外商面試時講中文,簡直是在老虎頭上拍蒼蠅妳知道嗎!她的開場還沒說完,我無比驚恐的表情讓她不得不暫停發表,而她對我僵化的笑臉心領神會,輕柔無謂地對我們說:「現在只是討論,用中文應該沒關係吧?等等站起來講的時候我會用英文的!」然後泰然自若地接續話題。

圖/Pexels

勇敢的女孩就這樣用中文,在小組裡闡述完她的高見,換到我分享時,我連忙從嘴裡噴出一串英文,邊講邊讓自己鎮定下來,像是要洗刷掉剛剛的突發狀況一樣,並不斷安慰自己:「妳做得很好,節奏沒有被拉走,講英文就對了,妳是對的!」幾分鐘過去,終於換到每個人站起來發表各組總結的階段,6 位女生都拿出自己最可親的那面,輪流用英文說著妥當的回答,眼前的兩位面試官仍擺著一副老鷹臉孔,像是有滿腹的評判,卻又選擇靜默不語一樣,在聽完所有人的發表後,他們按照面試流程,將大家請出會議廳,結束這回合。

離開會議廳後,我們 6 人一字排開,等著航空公司的行政人員唱名,沒被叫到名字的就直接轉身搭電梯回家。最後,講中文的女生和同組另一位都沒有晉級,只有我與另個 3 人組的其中一位女生進到下一關,6 取 2。

試穿制服後,謝謝再聯絡?

其中一家公司,在成功通過一對多的面試之後,會被帶到等待區,等著迎接最後一關魔王級別的「制服試穿」,如果在這關被刷掉,會是最殘酷的,因為這代表妳的談吐、氣質、思考模式,都有資格勝任空服員一職,可惜的只是,妳穿上空姐制服後的模樣,不是他們要的。

我坐在制服試穿室門外的軟椅上,內心瑟瑟發抖,滿腦子想著,要是公司因為我的樣貌刷掉我,我該怎麼安慰自己?如果栽在這一關,我被暴力搗碎的自信心,還有機會重建嗎? 後來,在腎上腺素飆升的狀態下完成了制服試穿,雖然面試官皮笑肉不笑地直說我牙齒太黃,並質問我左手腕附近的、已經覆蓋一層遮瑕膏的淡疤是「怎麼回事」,我還是被錄取了。

示意圖,非當事人。圖/Shutterstock

一瞬間,剛剛在門外的焦慮,全落在另一個女生身上。她頸背與臉頰的局部皮膚,長著不明顯卻又無法完全忽略的痘痘群,女面試官當面問她:「這有安排治療嗎?背部那邊,還有妳臉這邊?」身穿制服的女應試者突然支支吾吾,回道:「我⋯⋯我⋯⋯嗯我有在吃藥,會⋯⋯會去治療⋯⋯有在治療!」

沒等她講完,面試官便直說:「這次我們無法錄取妳,但妳下次來面試,可以直接到這一關,就是前面的都可以省掉,我們到時候再來看妳這裡還有這裡的恢復狀況,好嗎?」該應試者窘迫不已地換回自己的套裝,步離面試會場,我則到試穿間門外開始填寫入職基本資料,並回家等待公司的體檢通知。

空服員招募的廝殺現場,對當時第一次投身於其中的我來說,可謂震撼教育,希望透過文字,讓讀者一窺面試會場的酸鹹苦辣。

執行編輯:任檥、核稿編輯:林欣蘋

出處:https://crossing.cw.com.tw/article/14783

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