了解空服員的職前訓練

地面訓練：知識與技能的基石

錄取後的準空服員，首先會進入為期數週的地面訓練階段。課程內容極為廣泛且實用，旨在建立扎實的專業基礎。核心課程包括航空安全法規、各種緊急狀況的標準處置程序（如滅火、逃生、水上迫降）、以及所有機上安全設備的操作與講解。這些安全相關項目通常設有嚴格的筆試與實作及格標準，不容絲毫馬虎。

此外，訓練也涵蓋完整的客艙服務流程，從迎賓、餐飲服務到特殊旅客照顧。學員還需學習基礎的機艙醫學與急救知識，以應對旅客可能的健康突發狀況。為了提供高品質的國際化服務，各國文化差異、服務禮儀以及航空公司的品牌理念與企業文化，也是地面訓練不可或缺的一部分。

在通過地面學科與術科考核後，學員將進入更具挑戰性的空中訓練或模擬機訓練階段。這個階段會在高度擬真的機艙環境中進行，讓學員將所學理論應用於實務。

學員必須在模擬的航班情境中，演練標準的服務流程，並面對教員設定的各種緊急狀況，例如客艙失壓、煙霧瀰漫、或緊急撤離。這不僅考驗學員的專業知識與操作熟練度，更是對其臨場反應、壓力管理與團隊合作能力的綜合測試。唯有通過這最終關卡，才能獲得上線資格。