有著「航空界奧斯卡」之稱的Skytrax昨天公布了2020年全球百大機場大獎的獲獎名單，其中新加坡樟宜機場連八年奪冠，前十名機場中，日本機場就占四位。對此，旅遊業者直言「一點都不意外」，尤其像是樟宜機場出了境之後，還有很多設施可以逛，就算停留四到六個小時也不無聊，動線設計得也很好，會拿冠軍實至名歸。
小編: 做為國家的大門，機場動線的設計真的是一大學問。
新加坡航空台灣分公司總經理黃文杰說，樟宜機場的標示及提供設施都以旅客角度思考，而最新商場「星耀樟宜」提供旅遊樂趣與旅客過境等多種功能，應該是連續八年可以奪冠的原因之一。
世群旅行社董事長葉庭林表示，樟宜機場腹地相當大，且機場還連結百貨公司、大型購物店等，旅客到了新加坡，出境後還可以先逛街，一點都不無聊。
葉庭林說，像是日本因為很注重國內旅遊，所以無論是國際機場，還是國內機場，興建得都相當不錯，另外也有賣場的規畫；另外像是靜岡的富山機場，雖然班機不多，但是停車場很大，當地人停車還不用錢，等於歡迎大家來機場逛逛，無形中讓機場變得比較平易近人。
雄獅旅行社發言人游國珍表示，樟宜機場的設備相當好，包括建築物挑高，內部有很多綠化植物裝飾等，讓人家覺得待在機場內是很舒服的，尤其雖然樟宜機場的班機起降頻繁，人流很大，但因為動線規劃得宜，並不會讓旅客覺得到處都是人，這是他的優勢之一。
到過許多機場的黃文杰說，樟宜機場及航站內提供的設施、標示等，都是以旅客的角度思考，考慮到他們移動的邏輯及動線，十分人性化。而機場也常舉辦活動，例如購物促銷活動，旅客和新加坡人都可以參加。他說，機場內外品牌、商店、飲食選擇非常豐富多元，吸引旅客或新加坡當地人定期造訪。且在機場管制區外，會依節日、最新流行話題等陳設大型裝置藝術景點，吸引民眾造訪和拍照。
