經理們是如何做到與彼此不合的人也能很好地合作

發佈日期:2019/11/12

經理和高級領導並不總是相處融洽。

「How managers can work well together, even when they don't agree」的圖片搜尋結果
無論您是負責實現首席願景的CEO執行團隊的成員,還是與另一位經理一起從事項目工作的中層經理,分歧和看法都可能發生,尤其是當權限界限不明確或重疊時。
問題是:如何在問題升級之前解決問題?

如果遇到分歧其實是好事

很少有人喜歡每次與別人爭吵時都面臨挑戰或走上墊子。
但是,在工作中應該會出現分歧,心理學家利亞恩·戴維(Liane Davey)表示,他為企業領導團隊提供有關處理衝突的建議。
“善戰:利用生產性衝突使您的團隊和組織重回正軌”的作者戴維說:“我們應該始終在領導人之間發現緊張局勢。永遠如此。否則,沒人會努力推動。”
這是因為每一方都根據各自的職能將不同的議程帶到會議桌。 運營主管可能會看到與銷售主管不同的事物,銷售主管可能會看到與財務主管不同的事物。
如有任何分歧,我們的目標是弄清楚您是否可以解決您的兩個問題,並確定任何提議的舉動對各方的影響。
但是,當分歧處理不善且心情不好惡化時,戴維指出:“生產張力會變成腐蝕性摩擦。”
當你們每個人都認為自己對決定擁有最終決定權,而大老闆卻不清楚每個人的立場時,這尤其是一種風險。 當你們倆都不努力了解對方來自何方時,這也是一種風險。

生氣前要先好好想想

您可能會想當然地認為與您意見不同的人是自高自大,犯了過失責任或完全是錯誤的。
但是,如果您提出問題以找出對反對您的人真正重要的事情,然後迴聲您所聽到的話,您將解除他們的武裝並為信任和尊重奠定基礎。
戴維說:“我們傾向於做的是向其他所有人大聲疾呼。令我們驚訝的是,沒有人願意聽。” “但是,如果您確認我和我有不同意見的權利,並且您說出了我的真相,那麼我將以不同的方式來傾聽您的聲音。”
當事情真的很麻煩時,請花些時間為這種坦率的真理交流做準備。 Eugene B. Kogan說,請考慮一下對方的機構力量和脆弱性,以及您所在的機構在哪裡,在哈佛大學的專業發展計劃中教經理和高管如何有效利用權力。
然後,同意在中立的地方進行對話,而不是在您的辦公室或他們的辦公室中。 Kogan說,不要帶筆記本電腦,因為這可能會使自己與他人隔離。如果地理位置在不同的地方,請在Zoom或Skype上面對面交談。無論您做什麼,都不要使用電子郵件解決問題。他說:“這將是一個螺旋形,永遠無法擺脫。”

確定是否值得戰鬥

好消息:您無需全力以赴。
如果您在解決問題上遇到困難,請評估它對您的重要性。
“診斷它是否對您的工作至關重要。打架的成本是多少?” 高根說。
例如,爭執是否真的與不會影響項目成果的過程問題有關,每個人都參與其中? 強制推動您的職位或屈服有哪些連鎖反應?
“問問自己,’如果不去席子,我會發生什麼?正面和負面的影響是什麼?” 凱洛格商學院爭端解決與組織教授珍妮·布雷特(Jeanne Brett)說。
例如,布雷特(Brett)說:“如果您不支持您的團隊,您可能會想,’明天我將如何面對他們?”’
如果您認為某件事值得爭取,請始終保持專業水平。
柯根說:“找到一種易於管理的方式,讓雙方都覺得自己受到了尊重。”
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